Questions les plus fréquentes chez Imaginaire Déco

 

 

Comment puis-je passer ma commande ?

Il vous suffit de sélectionner les objets qui vous plaisent et de cliquer sur "ajouter au panier", de vous rendre ensuite dans votre panier.

Pour les produits personnalisés, merci de bien vérifier que la photo choisie ainsi que le prénom figurent bien dans votre panier également.

Vous devrez alors créer un compte client récapitulant vos informations personnelles. 

Vérifiez que toutes les informations vous concernant sont correctes et que vous avez mis au panier tout ce dont vous désirez.

Il ne vous reste plus qu'a choisir un mode de paiement afin de régler vos achats. Vous recevrez alors une confirmation par mail de récapitulatif de commande.

 

Quel mode de paiement puis-je utiliser ?

Deux types de paiement s'offrent à vous sur notre boutique pour vos achats en Déco Baptême, Décoration Mariage ou Cadeau Bébé.

Imaginaire Déco recommande le paiement par carte bancaire via Banque Populaire.

Ce type de paiement est totalement sécurisé par SSL et le https qui figurent en haut de page dans la barre d'adresse.

Notre système utilise le 3D Secure pour valider les transactions, ce qui est le système de lutte contre la fraude le plus utilisé en France dans les banques. 

Ce mode de paiement est également le plus rapide puisque votre paiement est transmis directement contrairement au chèque.

Le paiement par Chèque reste tout de même possible mais un temps d'enregistrement par la banque est nécessaire.

Les virements sont aussi disponibles pour la Belgique ainsi que les paiements en espèce en vous rendant directement dans notre boutique en ville au 17 bd La Fayette à Calais.

 

Quels modes de livraison sont disponibles ?

Les petits objets sont envoyés en lettre suivie.

Tous les envois plus imposants sont faits par Colissimo, service d'envoi suivi et donc sécurisé de LA POSTE pour les objets ne pouvant entrer dans votre boite aux lettres, Mondial Relay Europe, Fedex ou encore Chronopost.

 

Puis-je venir retirer ma commande directement sur place pour éviter les frais d'envoi ?

Oui, bien sûr ! L'enlèvement des commandes est possible du mardi au samedi de 10h à 18h30 directement dans notre boutique au 17 Boulevard La Fayette à Calais.

 

Comment utiliser mon code de réduction ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit au moment de valider votre commande d'ajouter votre code promo dans l'emplacement "code promotionnel" qui se situe au moment de récapituler le panier.

Cependant les codes promo sont distribués à titre exceptionnel par la boutique.

En effet, les créations étant toutes faites à la main, elles ne se bradent pas.

 

Et si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pendant lequel vous pouvez porter réclamation auprès de Imaginaire Déco. Vous pourrez ainsi retourner votre produit, dans son état d'origine.

Vous serez alors remboursé par chèque ou via la carte bancaire utilisée pour votre commande dans un délai de 10 jours, à compter de la réception de votre colis par Imaginaire Déco. Les frais de retour restent bien entendu à votre charge.

ATTENTION : cette clause est valide uniquement pour les objets non personnalisés. Toute commande comportant un prénom ou un texte personnalisé ne bénéficie pas de ce droit de retour et aucune réclamation ne sera prise en compte par Imaginaire Déco.

Les avis de nos clients sont disponibles en boutique afin que vous puissiez vous baser sur leurs achats, ceux ci sont là pour vous indiquer la qualité de notre travail et la confiance qu'ils nous apportent, faîtes donc comme eux et confiez nous votre projet en Déco Mariage, Déco Baptême ou Cadeau Naissance

 

Je ne trouve pas l'objet dont je rêve sur votre site, pouvez vous le réaliser quand même ?

C'est tout simplement pas qu'il n'existe pas encore, faîtes nous part de votre envie déco et nous vous dirons si c'est réalisable.

Imaginaire Déco s'adapte également aux envies de ses clients. Nous travaillons à la demande.

Nous pouvons réaliser votre Déco Baptême :

  • tirelires de Baptême
  • cadres photo parrain/marraine
  • livre d'or de Baptême
  • décoration murale de Salle
  • décoration de table assortie à votre thème de Baptême

Nous pouvons finaliser avec vous également des accessoires de déco Mariage :

  • urnes de Mariage
  • décoration sur thème : champêtre, bohème, chic, noir et blanc, voyages
  • pancartes directionnelles Mariage
  • Panneau Bienvenue à notre Mariage en bois
  • Décoration de Salle et autres accessoires 

Nous pouvons vous proposer différents Sujets et Contenants de Dragées pour Baptême, Mariage, Communion.

Nous travaillons également la personnalisation de produits de Naissance, de jolis cadeaux que vous pouvez offrir lors de l'arrivée de Bébé :

  • déco de porte avec lettres en bois
  • plaques de porte bébé
  • boites à dents de lait
  • boites à souvenirs bébé Naissance
  • autres produits personnalisables pour un cadeau original

 

J'aimerai connaître votre délai de création ?

Un délai de création est forcément nécessaire à chaque commande.

Nous travaillons pour l'essentiel à la main et avons besoin logiquement de temps pour créer votre projet.

Celui ci est disponible sur la page rédigée en boutique en détails par ici : délai de création Imaginaire Déco

Merci donc d'en tenir compte et de ne pas nous relancer après 48h pour demander quand votre commande sera envoyée ou pourquoi vous n'avez rien reçu encore.

La création personnalisée prends du temps, nous livrons cependant toujours en temps et en heure donc restez Zen !